Domms digitalise la maintenance préventive et le SAV chez Biogaz Services et Méthalac

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Article paru dans le Bioénergie International n°85 de juin 2023

Dans l’univers des énergies renouvelables, la mise en place d’un système de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO) est un enjeu important. Avec la bonne équipe et les bons outils digitaux, cela peut transformer une entreprise et améliorer ses performances. Pour illustrer cela, partageons le témoignage d’une entreprise, constituée de deux entités, Biogaz Services et Méthalac, qui a réussi à améliorer son efficacité et à réduire ses coûts grâce à la mise en place d’un programme de maintenance préventive et de gestion du SAV assisté par un logiciel de GMAO.

Biogaz Services et Méthalac

Biogaz services et Méthalac sont des entreprises familiales françaises spécialisées dans la conception, la construction, la maintenance, le suivi biologique et mécanique d’unités de méthanisation agricoles. Fortes de dix années d’expérience, elles maîtrisent toute la chaîne de valorisation du biogaz. Avec près de 60 unités en fonctionnement, l’entreprise a ainsi pris sa place dans le paysage français des spécialistes de la méthanisation et de la valorisation des matières agricoles, mais aussi des biodéchets agroalimentaires. L’entreprise implantée au cœur des Alpes est aujourd’hui forte de 50 collaborateurs et poursuit son développement à l’international notamment sur les marchés canadien, américain et espagnol.

Gérer la croissance et la multiplicité

L’histoire commence en février 2021, lorsque Biogaz Services établit un contact avec Ovalie Tech, l’entreprise qui a développé le logiciel Domms®, le compagnon 4.0 de l’industrie au creux de la main, tel que le décrit le slogan de l’entreprise. La société, est spécialisée dans l’ingénierie de maintenance des installations industrielles, et en particulier des unités de méthanisation et des chaufferies biomasse. Implantée à Tarbes, avec ses 38 collaborateurs, elle accompagne les entreprises dans la digitalisation de leur gestion de maintenance avec un outil clé en main conçu par des techniciens de maintenance et pour les techniciens de maintenance.

« Florian d’Ovalie Tech est venu sur notre site et a compris ce que nous recherchions », a déclaré le représentant de Biogaz Services. L’entreprise avait l’intention de mettre en place un système de GMAO depuis quelques années. Conscient de la valeur ajoutée d’un tel système grâce à son expérience dans le monde industriel, le représentant a pris en charge le projet.

L’équipe d’Ovalie Tech a alors travaillé en étroite collaboration avec Biogaz Services pour comprendre ses besoins et développer une solution adaptée. « L’outil a été conçu par les utilisateurs finaux, c’est-à-dire par les techniciens pour les techniciens », a déclaré le représentant de Biogaz Services. Le logiciel est désormais utilisé par les 50 personnes de l’entreprise, notamment par les metteurs en route, les techniciens, et les biologistes pour leurs relevés, et il est devenu un outil clé pour l’entreprise.

Un outil qui transforme l’entreprise

La mise en place de la GMAO a apporté plusieurs améliorations notables à Biogaz Services. Tout d’abord, la traçabilité a été grandement améliorée. « Je n’ai plus aucun client qui m’appelle pour dire qu’un technicien n’est pas intervenu, car les rapports d’intervention sont consignés sur la tablette », a expliqué le représentant. De plus, l’outil permet aux techniciens de rajouter un point complémentaire vu sur site (remontée d’anomalies ou d’évènements), ce qui évite les papiers scannés ou perdus.

L’outil a également facilité la gestion en nomade et l’itinérance. Les techniciens savent ce qu’ils ont à faire quand ils partent en déplacement et ils ont tous les éléments nécessaires pour bien conduire leurs activités.

De plus, l’outil a facilité l’accès aux données. L’historique du projet, les réserves restantes, les photos, etc. sont facilement accessibles et partagés. Cela a rendu l’outil collaboratif, améliorant la communication et la collaboration au sein de l’équipe.

L’outil permet de communiquer également vers les clients, en leur transmettant les rapports d’intervention dès validation par le responsable SAV.

Enfin, avec toutes ces fonctionnalités, l’outil est resté simple à utiliser et à prendre en main. « Pas un cahier des charges de 50 pages ! », a déclaré le représentant avec enthousiasme.

Un outil véritablement sur mesure

Les témoignages de Biogaz Services et Méthalac illustrent comment un logiciel de GMAO peut faciliter la maintenance préventive et apporter des améliorations significatives en termes d’efficacité, de coût et de satisfaction du client. Mais ce n’est pas seulement l’outil lui-même qui a fait une différence. La proximité, la réactivité et la passion de l’équipe d’Ovalie Tech ont également été cruciales pour le succès du projet. « Ils ont compris notre besoin, ils ont construit la réponse avec nous. Dès qu’il y a un problème, Ovalie Tech réagit tout de suite. La collaboration, c’est travailler ensemble, améliorer, une collaboration qui enrichit les deux parties », a déclaré le représentant de Biogaz Services.

Ce qui ressort de cette expérience, c’est que la mise en place d’un système de GMAO n’est pas simplement une question d’achat d’un logiciel. Il s’agit d’un processus collaboratif qui nécessite une compréhension profonde des besoins de l’entreprise, une volonté d’adapter l’outil à ces besoins et un engagement à fournir un soutien continu.

Chez Biogaz Services, la mise en place de la GMAO a permis d’améliorer la traçabilité, de faciliter la gestion en nomade et l’itinérance, de faciliter l’accès aux données et de favoriser la collaboration 360°. Mais peut-être plus important encore, elle a recentré les temps des techniciens sur la maintenance et le service après-vente : les techniciens sont équipés et habilités pour mener à bien leurs activités. Elle s’est aussi ouverte sur d’autres activités que la maintenance : le suivi réglementaire, la remontée d’anomalies en exploitation, la validation des mises en route de nouvelles installations pour devenir un outil partagé et transverse.

L’expérience avec Biogaz Services et Méthalac démontre que, lorsqu’elle est bien faite, la maintenance préventive assistée par un logiciel de GMAO peut être un véritable atout pour une entreprise. C’est un investissement qui améliore l’efficacité, réduit les coûts et augmente la satisfaction des clients. Et c’est une aventure qui mérite d’être entreprise !

Contacts :

• Domms : +33 972 500 277 
- www.ovalietech.com – www.domms.fr
• Méthalac : +33 458 82 82 82 – www.methalac.com – www.biogaz-services.com

Frédéric Douard